一、运营
1、运营的第一个核心是转化率。
提高转化率的方法有:
a、提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;
b、提高页面的美观度;
c、提高产品的销量,不要出现0销量的产品;
d、提高好评的数量和质量,降低中差评;
e、吸引精准流量;
f、多跟顾客互动;
g、提高客服的聊天技巧。
2、让顾客养成访问店铺的习惯技巧:每周固定一天为会员日,当天某款宝贝买多少送什么。或者满多少就减多少。
好处有:
a、让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;
a、让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;
b、可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;
C、处理滞销品或者清库存。
3、店铺吸引精准流量的方法有:
1、确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,如果你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。因为消费层次高的人收入高,就会买一些高端的产品
2、分析流量,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如:
A 、先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;
B、接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;
C、再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置,引入更多的免费流
D、最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置,成为长期爆款。
5、提高流量的方法有:
A、付费推广是最直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;
B、参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。
C、提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差。
6、提高店铺DSR动态评分和好评率的方法有:
a、产品质量过关,一定要把握好产品的质量,不要以次品充高品哦;
b、发货速度过关,发货速度一定要快,因为客户都希望自己买的产品尽快寄到自己手上;
C、购物体验好,客服服务好,物流快;
d、客服回复及时且态度好;
e、售后问题处理得当;
f、赠品多或好到让客户惊喜;
7、顾客的评价要经常留意,因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。