2014年最新助理营销师理论考试复习资料
更新时间：2014-06-28 19:59:08 下载次数（今日：，本周：，本月：）
助理营销师考试宝典
第一章 市场分析
管理者决策依据的信息来源有：
(1)内部报告系统、(2)营销情报系统(3)市场调研系统
二手资料指：从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。
（一）间接资料调查法的优点与不足
1．间接资料调查的优点
(1)费用和时间较少，(2)调查不受时间和空间的限制，不受调查人员和被调查者主观因素的干扰，(3)资料范围广，反映的信息内容更为真实、客观。
2．间接资料调查的不足
首先，数据资料难免会过时；其次，文献档案中所记载的内容需要进一步的加工处理；最后，由于间接资料的利用率低。
（二）选择间接资料的基本原则
1．相关性原则（这是间接资料调查的首要原则，也是调查人员选定间接资料的最主要标准。）
2．时效性原则3．系统性原则4．经济效益原则
（三）间接资料调查的资料来源
间接资料调查的资料来源主要可分为两大类：
内部资料来源和外部资料来源。
1．内部资料来源
（1）企业职能管理部门提供的资料。
（2）企业经营机构提供的资料。
（3）其他各类记录。
2．外部资料来源
（1）政府机构及经济管理部门。
（2）行业协会已。（3）各种信息咨询机构。
（4）其他各种大众传播媒介。
（5）各种类型的图书馆的信息资料。
二、设计市场调查问卷
问卷也叫调查表，是市场调查中必不可少的重要工具。
（一）设计问卷的构成
问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。
1．问卷的开头
主要包括问候语、填表说明和问卷编号。
2．问卷的正文
一般包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码三个部分。
3．问卷的结尾
（二）设计提问项目
在设计提问项目时，需要注意以下几点：
1． 提问的内容尽可能短
2． 用词要确切、通俗
3． 一项提问只包含一项内容
4． 避免诱导性提问
5． 避免定形式的提问
6． 避免敏感性问题
（三）设计问句
根据具体情况的不同，问句可以采用不同的形式，主要有以下几种：
1．开放式问句
这种问句的优点是调查对象可以自由的回答。缺点是答案过于分散，不利于统计分析。
2．封闭式问句
这种问句与开放式问句正好相反，被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。
（1）二项选择法（又称是否法、真伪法）。两项选择问句通常列出性质相反的两种答案。
（2）多项选择法。多项选择的问句，通常列出两个或两个以上的答案。
（3）程度尺度法。通常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的回答来表述。
（4）顺序法。这种方法就是列举出若干项目，以决定其中较重要的顺序方案。
（5）回想法。这种方法的运用一是了解到客户对于品牌的印象、记忆程度；二是了解客户对此行业的知晓范围。
（四）问题顺序的设计
设计问题的顺序时，应注意以下几点：
（1） 问题的安排应具有逻辑性。
（2） 问题的安排应先易后难。
（3） 能引起被调查者举的问题放在前面。
（4） 开放性问题放在后面。
三、进行抽样调查
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