据悉,此前微淘在杭州召开了“微淘O2O运营战略会议”,开始对外秘密招募O2O合作商家,邀约低调发出后,短短一周内吸引了近千家有线下门店的商户主动接洽。
O2O作为目前商业领域最热的名词,人人都承认其前景是美好的,但传统品牌商在O2O过程中发现,仍然有很多问题需要解决,比如如何统一管理线上线下的会员,如何通过多渠道完成会员营销和沟通,如何沉淀有价值的消费者数据……
从微淘内部了解到,此次O2O合作的基本内容,主要包括以下五个部分:
一、 开放地图接口:微淘将开放基于收货地址和地理位置地图信息,为门店带来更多的线上客户;二、线下线上营销互动:门店客户来访,扫描关注微淘,借助淘宝消费大数据,分析门店客源的消费行为,做好二次精准营销服务;三、开放会员接口,统一会员管理:线上线下基于网络的CRM,能够按门店、区域、消费能力定向发送消息,从而完成线上线下会员的统一管理;四、导购分成:微淘可帮助线下门店完成对导购人员的分成和佣金管理,用户进入门店后若在线上产生购买行为,对应的门店和导购也可以拿到分成;五、开放菜单接口:微淘将进一步开放菜单、接口,完善的商品浏览和支付闭环,极大增加线下客户的成交转化。
微淘方面透露,在12月下旬即将进行的最大功能改版中,将着力开放更多接口,帮助商家连接更多会员。比如新版微淘将增加会员卡接口,电子会员卡将与淘宝绑定,利用淘宝账号作为会员识别体系,搭建包含消费积分、会员专属、优惠券的承载体系。
这就意味着,对传统商家而言,通过微淘这一平台,将得以加大原先的电子会员卡在线下的渗透性,商家可以围绕粉丝进行二次乃至N次精准营销,而不再是打折,消费者进而也可以享受到一站式会员体系带来的各种优惠和服务。
参与内测的香影品牌负责人表示,“以前类似的活动把客户吸引过来了,却没有办法留住老客户,更谈不上什么互动”,通过微淘平台的线上线下联动,可以把大量的新老用户聚焦。歌莉娅推广主管何国砚表示,进入微淘一个月,积累的粉丝数量就相当于线下百家门店做一年积累的老客户总数,而且,线上店铺的引导成交也在逐步上升。
以绝味鸭脖为例,其11月份在北上广等九个城市的400多家门店率先启动了一些O2O合作项目,线上用户可以通过微淘领取官方优惠券,并到线下门店使用。通过各种促销和互动,绝味官方微淘在短短数天内引了54万“吃货”粉丝上门。随后,各地加盟商纷纷表示要加入活动。
据内部人士透露,目前微淘的O2O项目依然处在“内测”阶段,首批参与测试的商家不会超过10家,据悉包括美特斯邦威、GXG、香影、歌莉娅、宝岛眼镜、珂兰钻石、朵唯手机、远梦家纺、绝味鸭脖等。同时,包括宝洁在内的线下大牌也已经向微淘方面提出希望参与内测的想法。
业内分析认为,微淘改变了电商平台与实体零售终端的分立状态,实现了两大渠道的资源交融、合理分工、短板互补,用商家的话说,“联动消费场景,打通消费群体”,再结合淘宝体系内已经非常成熟的信用、营销、支付等环节,有可能真正帮助传统零售商实现向O2O的转型。