11月11日，以前年轻人都把这一天戏称为光棍节，现在已经成了全民的网购狂欢节。双十一给我们带来了什么？
双十一的网购活动，是从淘宝商城开始，也就是现在天猫的前身。2009年逍遥子负责淘宝商城，觉得应该搞个大型的活动，于是大家一讨论，就定下来了这个时间点，一方面因为11月临近年底一个月，和其他节日不冲突，但又有一定的购物需求，另外这个日子很好记。
2009年淘宝商城双十一活动只有27个品牌参加，总共销售额也只有5200万；2010年总共交易额达到了9.36亿，已经明显感觉到了这个活动的价值，当年香港一天的交易额也只有8亿；2011年就相当疯狂了，交易额达到了33.6亿，当天交易额超过1000万的商家有38家，超过4000万的有3家；2012年天猫和淘宝交易额超过了191亿，已经引起了全世界人民的关注，单日单店交易额超过1亿的有3家，超过5000万的有14家。
数字很漂亮，这些疯狂数字的背后，也带来了不少问题。
首先，快递物流爆仓。双十一的那一个星期，快递包裹量的增长是平时的5到10倍。快递公司的业务能力和业务员的数量很相关，如果包裹量增长10倍，快递员估计也要增长三到五倍，仓库容量要增长五到十倍，运输车辆需要增长五到十倍。而且只是这一天的包裹量如此，只能找临时的人员顶上，给快递物流公司带来的压力，可想而知。
其次，支付的压力。网络交易的支付每年都是双十一的瓶颈。2011年支付宝双十一交易笔数是3369万笔，2012年双十一支付宝交易笔数是1亿笔，据说2013年双十一当天会接近4亿笔。去年双十一的时候，第37分钟突破了10亿交易额，我当时在现场，系统背后现实还有二三十亿等着付款，因为系统太繁忙付款不成功。
此期间的银行交易系统比较脆弱，必须重点保护，支付宝后台交易系统做了一个限流措施，确保银行系统不会因流量过大而瘫痪。去年双十一期间有一个商业银行，觉得自己流量太少，他们副行长给支付宝的负责人电话，强烈要求增多流量，说自己的系统没问题。在几分钟之后，流量过去了，但他们的系统马上就瘫痪了，然后，就没有然后了。听说某个国有银行，为了扛住双十一的压力，在当天晚上把北京线下所有的ATM交易全部关闭。
再次，双十一打折鱼龙混杂。口号是双十一半价，要求是历史最低价。但有一些商家就是在浑水摸鱼，提高专柜价，然后再打折。在双十一这个大环境下，消费者已经无法仔细分辨哪个是真，哪个是假。上当受骗的也不少。
最后，集中消费的带来问题。双十一的前一周多时间，整个淘宝和天猫的交易量是处于下降趋势，转化率也是下降的，很多人只是收藏商品，加购物车，并不产生交易购买。双十一之后的一周，销售额也明显萎靡。对于许多商家没有参加活动的商家来说，相当于把前后两个星期的交易量，部分集中到了这一天。虽然让数字很漂亮，但实际整体销售额增加的不多。
说完这些问题，再来说说双十一的价值。
首先，消费者能获得实惠。在双十一，真的有很多很不错的商家和品牌，都有明显的优惠行为。不同的网购平台，都会利用这个时间来做促销，吸引更多的消费者。市场竞争激烈，最获益的是消费者。
其次，唤醒消费者，网络商家很受益。双十一，已经形成了一个盛大的消费节日，会唤醒很多消费者。特别是一些偶尔网购的用户，他们会在这个时间点记起来，上网买东西。无论是去哪个平台，消费者都知道，今天应该去买些东西。据数据统计，双十一新客户增长，很多来自于四、五线城市的消费者。大家看看下图:)
最后，让传统企业更重视电商。以前线下的传统企业觉得电商是小打小闹，看不上电商的发展。等他们发现一天能成交191亿的时候，他们开始坐立不安，当他们看见有些店铺一天成交一个亿的时候，他们已经坐不住了。都加快了开拓线上的市场。
另外，对于淘宝、天猫、支付宝、银行、快递、物流、一些TP公司来说，双十一就是每年的一次大考。对整个交易系统的各个环节，都是一次大压力测试。无论准备多么充分，每年淘宝的交易系统，都会遇到一些问题，不得不采取降级处理。从价值上讲，每年一次的双十一，对于推动中国电子商务相关技术的发展，起到了至关重要的作用。我敢肯定，目前淘宝、天猫、支付宝的交易系统，已经远远领先于全球任何一个竞争对手了。
整体来说，双十一利大于弊，已经形成了这么大的一个节日，以后随着电商的发展，一定会越来越繁荣。
明天就是双十一了，这里也给各位消费者提一些建议：
1 一定要提前把钱充到支付宝中。从技术角度讲，如果是通过支付宝从关联银行卡付款，整个环节会多三四步，而且所有瓶颈会在银行。提前充值好支付宝，能够不用通过银行就不要通过银行。
2 把余额宝中的钱也提前转入支付宝。余额宝是今年支付宝推出的新产品，很多朋友习惯直接从余额宝付款。但余额宝一样可能存在瓶颈，也没有经过去年双十一的洗礼，技术能否支持到位谁也不确定。因此，建议直接只用支付宝。
3 提前收藏好商品。提前做一些研究，然后收藏商品，等到可以下单以后立即购买。整个双十一氛围会很热烈，特别容易让人有购物的冲动。许多人一时头脑发热，造成买了一些不合适和不需要的商品。提前研究并收藏商品，理性消费。
4 注意商品的双十一标签。整个淘宝和天猫有将近900万的商家，但只有天猫的部分商家参加双十一活动，其他商家都是打酱油的。参加双十一的商家，天猫是有审核和要求的，可以保证是历史最低价，这些商家的商品也会打标。当然其他没有打标的商品，也有不少是优惠幅度很大的，只是需要消费者认真鉴别。
